Zákaznická podpora

Časté dotazy

Odpovědi o složení, výrobě, testech kvality a naší filozofii — otevřeně a bez drobného písma. Nenašli jste odpověď? Napište nám.

  • 100 %veganské receptury — bez složek živočišného původu
  • 0testů na zvířatech — ani produktů, ani jejich složek
  • EUposouzení bezpečnosti podle kosmetického nařízení a notifikace před každým produktem

Složení a hodnoty

Co v LUMIMI skutečně je — a co v něm záměrně není.

Jsou všechny produkty LUMIMI 100% veganské? Co to znamená?

Ano. Kosmetika LUMIMI vzniká bez složek živočišného původu. V praxi to znamená, že v našich recepturách nenajdete včelí vosk, lanolin, karmín (CI 75470), hedvábné proteiny, med ani jiné látky získávané ze zvířat, které jsou v dekorativní kosmetice stále velmi běžné — například v rtěnkách nebo řasenkách.

Místo nich volíme rostlinné a syntetické alternativy: rostlinné vosky a oleje (jojobový, olivový), rostlinný skvalan, kyselinu hyaluronovou, niacinamid, peptidy, vitamin E a rostlinné extrakty. I štětiny našeho štětce na make-up jsou syntetické — bez zvířecích chlupů.

Je důležité rozlišovat dvě věci: „veganský“ se týká složení, zatímco „netestováno na zvířatech“ toho, jak byl produkt vyvíjen a ověřován. LUMIMI dodržuje obě zásady (viz další otázka).

Testují se produkty a jejich složky na zvířatech?

Ne. Ani samotné produkty LUMIMI, ani jejich složky se netestují na zvířatech — ne námi, ne na naši objednávku, ne naším jménem.

Není to jen naše zásada, ale i zákon: nařízení EU o kosmetických přípravcích (ES) č. 1223/2009 zakazuje testování kosmetických přípravků a jejich složek prodávaných v Evropské unii na zvířatech. Všechny produkty LUMIMI jsou notifikovány v portálu EU pro oznamování kosmetických přípravků (CPNP) a informační dokumentace každého produktu (PIF) obsahuje samostatnou část o testech na zvířatech — od výrobců vyžadujeme potvrzení, že žádné neproběhly.

Bezpečnost se prokazuje jinak: toxikologickými údaji každé složky, laboratorními testy stability a mikrobiologickými testy, zprávou nezávislého posuzovatele bezpečnosti a dermatologickým posouzením receptur.

Výroba a kvalita

Od nápadu k produktu ve vašich rukou — jak vzniká a jak se kontroluje každý produkt LUMIMI.

Kde se produkty LUMIMI vyrábějí?

LUMIMI je litevská značka. Vytváří ji a odpovídá za ni společnost Eucommerce, MB ve Vilniusu. Podle nařízení EU o kosmetických přípravcích jsme za každý produkt odpovědnou osobou: odpovídáme za složení, bezpečnost, označení a notifikaci v portálu EU pro oznamování kosmetických přípravků (CPNP).

Samotná výroba probíhá ve specializovaných partnerských továrnách, které pracují podle standardu správné výrobní praxe (GMP, ISO 22716) a vyrábějí dekorativní kosmetiku pro mezinárodní značky. Například řasenka LUMIMI vzniká v laboratoři, která se více než 22 let specializuje výhradně na řasenky.

Každá šarže se vyrábí pouze podle námi schválených vzorků a specifikací. Výrobce nesmí bez našeho souhlasu měnit recepturu ani požadavky na kvalitu a my máme právo kontrolovat výrobní linku na místě.

Jak probíhá výrobní proces — od vývoje receptury po hotový produkt?
  1. Nápad a požadavky. Definujeme, co má produkt dělat (například make-up se musí přizpůsobit odstínu pleti a nevytvářet efekt masky), jaké aktivní složky má obsahovat a co v něm být nesmí.
  2. Vývoj receptury. Chemici-technologové partnerských laboratoří podle našeho zadání vytvoří recepturu — obvykle několik variant. Inženýři laboratoří pomáhají vybrat suroviny, texturu a technologii, aby byla receptura stabilní a příjemná v používání.
  3. Vzorky a testování. Vzorky zkoušíme sami, s kosmetičkou a se skutečnými uživatelkami: textura, výdrž, odstíny, pocit na pleti. Ladíme, dokud nás výsledek neuspokojí. Výroba začíná až po schválení finálního vzorku.
  4. Posouzení složení s dermatoložkou. Složení každého produktu procházíme s dermatoložkou — zda receptura vyhovuje citlivé pleti a zda neobsahuje dráždivé nebo zbytečné složky. V případě potřeby se receptura upraví.
  5. Bezpečnostní dokumentace. Laboratorní testy stability, mikrobiologické testy a testy na těžké kovy, zpráva nezávislého posuzovatele bezpečnosti (CPSR), informační dokumentace produktu (PIF) a notifikace v portálu CPNP. Bez toho se produkt do prodeje nedostane.
  6. Výroba a kontrola. Vyrábí se podle schváleného vzorku v podmínkách GMP. V případě sporu o kvalitu má poslední slovo nezávislá zkušební laboratoř.
  7. Přejímka. Po přijetí šarže kontrolujeme produkty, obal a označení. Teprve potom se produkt dostane do skladu a do e-shopu.
Jak se vybírají suroviny a aktivní složky?

Každá složka musí projít třemi filtry — bezpečnost, účinnost a pocit.

  • Bezpečnost. Používáme pouze složky povolené nařízením EU o kosmetických přípravcích v povolených koncentracích. Suroviny jsou registrovány podle nařízení REACH, parfemace odpovídají standardům IFRA a toxikologický profil a expozici každé složky hodnotí nezávislý posuzovatel bezpečnosti.
  • Účinnost. Volíme aktivní složky s prokázaným účinkem a ve smysluplných koncentracích: niacinamid, rostlinný skvalan, peptidy, kyselinu hyaluronovou, panthenol (provitamin B5), vitamin E, extrakty z pupečníku (centella), aloe a ovsa.
  • Komfort pleti. LUMIMI je hybridní kosmetika, receptura tedy musí nejen krýt, ale i pečovat: neucpávat póry, nedráždit a vyhovovat citlivé pleti. Receptury posuzuje dermatoložka.
  • Hodnoty. Bez složek živočišného původu a bez testů na zvířatech — vždy.
Jakými testy kvality a bezpečnosti produkty procházejí před uvedením do prodeje?
  • Testy stability. Produkt je 90 dní uchováván při pokojové teplotě, při 45 °C a na denním světle — barva, vůně, pH a konzistence musí zůstat v mezích specifikace.
  • Mikrobiologické testy. Kontroluje se celkový počet mikroorganismů a nepřítomnost patogenů (Pseudomonas aeruginosa, Staphylococcus aureus, Candida albicans, E. coli) a také účinnost konzervace podle Evropského lékopisu — aby produkt zůstal bezpečný po celou dobu používání.
  • Kontrola těžkých kovů. Arsen, rtuť, olovo, cín, kadmium a nikl se kontrolují podle limitů uplatňovaných v EU. Testují se i obalové materiály.
  • Kompatibilita obalu. 12týdenní testy při různých teplotách (od −15 °C do 40 °C), na světle a v teplotních cyklech — aby obal neovlivňoval obsah.
  • Zpráva o bezpečnosti (CPSR). Nezávislý kvalifikovaný posuzovatel bezpečnosti posoudí recepturu podle nařízení (ES) č. 1223/2009 a vydá závěr, že je produkt bezpečný k použití.
  • Dermatologické posouzení. Dermatoložka hodnotí receptury z dermatologického hlediska, aby vyhovovaly i citlivé pleti.
  • Notifikace v CPNP. Před prvním prodejem je produkt notifikován v portálu EU pro oznamování kosmetických přípravků.
Kdo vyvíjí receptury a o co se opírá výběr složek?

Receptura je týmová práce. Tým LUMIMI definuje koncept a požadavky: co má produkt dělat, jak se má cítit na pleti, jaké složky má obsahovat a jaké nesmí. Chemici a inženýři partnerských laboratoří specializovaní na dekorativní kosmetiku podle tohoto zadání recepturu vytvářejí a zdokonalují.

Rozhodnutí prověřují tři nezávislé pohledy: posuzovatel bezpečnosti kosmetiky (doktor farmacie), dermatoložka — vědecká poradkyně LUMIMI — a skutečné uživatelky. Zpětná vazba zákaznic se promítá do dalších verzí receptur a odstínů — je to náš nejdůležitější kompas.

Při výběru složek vycházíme z nařízení EU o kosmetických přípravcích a pokynů SCCS (Vědeckého výboru EU pro bezpečnost spotřebitele), z vědeckých údajů o složkách a z naší vlastní zásady: každý produkt má nejen zkrášlovat, ale i pečovat o pleť.

O LUMIMI

Proč jsme právě takoví, jací jsme.

Proč jste zvolili směr hybridní kosmetiky — make-up a péče o pleť v jednom?

Protože ženy, které známe, nechtějí volit mezi krásným make-upem a zdravou pletí. Tradiční dekorativní kosmetika často kryje, ale nepečuje, a péče o pleť pečuje, ale nekryje. Každý den se tak vrství stále více produktů — a přesto je cítit efekt masky.

Hybridní produkt dělá obojí najednou. Make-up LUMIMI se přizpůsobí odstínu pleti a zároveň hydratuje niacinamidem, skvalanem a peptidy. Korektor kryje a vyživuje skvalanem a rostlinnými oleji. Produkty na rty dodávají barvu a hydratují. Výsledek — méně vrstev, méně produktů, rychlejší rutina a pleť, která je celý den v pohodě.

To je filozofie „krása bez kompromisů“, ze které se LUMIMI — „mé světlo“ — zrodilo. Více o nás si přečtěte zde.

Nenašli jste odpověď?

Napište nám nebo zavolejte — odpovíme co nejdříve. Na dotazy k objednávce, doručení a vrácení odpovídáme v sekcích „Nákup a doručení“ a „Vrácení zboží“.

hello@lumimicosmetics.com +370 699 09209