Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Inhaltsstoffen, Herstellung, Qualitätstests und unserer Philosophie — offen und ohne Kleingedrucktes. Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns.
- 100 %vegane Formeln — ohne Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs
- 0Tierversuche — weder an Produkten noch an ihren Inhaltsstoffen
- EUSicherheitsbewertung nach der Kosmetikverordnung und Notifizierung vor jedem Produkt
Inhaltsstoffe und Werte
Was wirklich in LUMIMI steckt — und was bewusst nicht.
Sind alle LUMIMI Produkte zu 100 % vegan? Was bedeutet das?
Ja. LUMIMI Kosmetik wird ohne Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs entwickelt. Konkret heißt das: In unseren Formeln stecken kein Bienenwachs, kein Lanolin, kein Karmin (CI 75470), keine Seidenproteine, kein Honig und keine anderen von Tieren gewonnenen Stoffe, die in dekorativer Kosmetik — etwa in Lippenstiften oder Mascaras — noch immer sehr verbreitet sind.
Stattdessen setzen wir auf pflanzliche und synthetische Alternativen: pflanzliche Wachse und Öle (Jojoba, Olive), pflanzliches Squalan, Hyaluronsäure, Niacinamid, Peptide, Vitamin E und Pflanzenextrakte. Selbst die Borsten unseres Make-up-Pinsels sind synthetisch — ohne Tierhaar.
Zwei Dinge sind zu unterscheiden: „vegan“ betrifft die Zusammensetzung, „nicht an Tieren getestet“ die Art, wie ein Produkt entwickelt und geprüft wurde. LUMIMI folgt beiden Prinzipien (siehe nächste Frage).
Werden die Produkte und ihre Inhaltsstoffe an Tieren getestet?
Nein. Weder die LUMIMI Produkte selbst noch ihre Inhaltsstoffe werden an Tieren getestet — nicht von uns, nicht in unserem Auftrag und nicht in unserem Namen.
Das ist nicht nur unser Prinzip, sondern auch Gesetz: Die EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009 verbietet Tierversuche für kosmetische Mittel und ihre Inhaltsstoffe, die in der Europäischen Union verkauft werden. Alle LUMIMI Produkte sind im EU-Notifizierungsportal für kosmetische Mittel (CPNP) gemeldet, und jede Produktinformationsdatei (PIF) enthält einen eigenen Abschnitt zu Tierversuchen — wir verlangen von den Herstellern die Bestätigung, dass keine stattgefunden haben.
Die Sicherheit wird anders belegt: durch die toxikologischen Daten jedes Inhaltsstoffs, Stabilitäts- und mikrobiologische Labortests, den Bericht eines unabhängigen Sicherheitsbewerters und die dermatologische Prüfung der Formeln.
Herstellung und Qualität
Von der Idee bis zum Produkt in Ihrer Hand — wie jedes LUMIMI Produkt entsteht und geprüft wird.
Wo werden die LUMIMI Produkte hergestellt?
LUMIMI ist eine litauische Marke. Sie wird von Eucommerce, MB in Vilnius entwickelt und verantwortet. Nach der EU-Kosmetikverordnung sind wir für jedes Produkt die verantwortliche Person: Wir haften für Zusammensetzung, Sicherheit, Kennzeichnung und die Notifizierung im EU-Portal für kosmetische Mittel (CPNP).
Die Herstellung selbst erfolgt in spezialisierten Partnerfabriken, die nach dem Standard der Guten Herstellungspraxis (GMP, ISO 22716) arbeiten und dekorative Kosmetik für internationale Marken produzieren. Unsere Mascara zum Beispiel entsteht in einem Labor, das sich seit über 22 Jahren ausschließlich auf Mascaras spezialisiert hat.
Jede Charge wird nur nach den von uns freigegebenen Mustern und Spezifikationen produziert. Der Hersteller darf Formel oder Qualitätsanforderungen nicht ohne unsere Zustimmung ändern, und wir haben das Recht, die Produktionslinie vor Ort zu prüfen.
Wie läuft der Herstellungsprozess ab — von der Formelentwicklung bis zum fertigen Produkt?
- Idee und Anforderungen. Wir legen fest, was das Produkt leisten muss (zum Beispiel muss sich eine Foundation an den Hautton anpassen und darf keinen Maskeneffekt erzeugen), welche Wirkstoffe es enthalten muss und was es nicht enthalten darf.
- Formelentwicklung. Die Chemiker unserer Partnerlabore entwickeln nach unserem Briefing die Formel — meist in mehreren Varianten. Laboringenieure helfen bei der Auswahl von Rohstoffen, Textur und Technologie, damit die Formel stabil und angenehm in der Anwendung ist.
- Muster und Tests. Wir testen die Muster selbst, mit einer Kosmetikerin und mit echten Anwenderinnen: Textur, Haltbarkeit, Nuancen, Hautgefühl. Wir verfeinern, bis das Ergebnis überzeugt. Die Produktion beginnt erst nach Freigabe des finalen Musters.
- Prüfung der Zusammensetzung mit einer Dermatologin. Die Zusammensetzung jedes Produkts prüfen wir gemeinsam mit einer Dermatologin — ob die Formel für empfindliche Haut geeignet ist und ob sie reizende oder überflüssige Inhaltsstoffe enthält. Bei Bedarf wird die Formel angepasst.
- Sicherheitsdokumentation. Stabilitäts-, mikrobiologische und Schwermetalltests im Labor, der Bericht eines unabhängigen Sicherheitsbewerters (CPSR), die Produktinformationsdatei (PIF) und die Notifizierung im CPNP-Portal. Ohne all das kommt kein Produkt in den Verkauf.
- Produktion und Kontrolle. Hergestellt nach dem freigegebenen Muster unter GMP-Bedingungen. Bei einem Qualitätsstreit hat ein unabhängiges Prüflabor das letzte Wort.
- Wareneingang. Bei Ankunft einer Charge prüfen wir Produkte, Verpackung und Kennzeichnung. Erst dann gelangt das Produkt ins Lager und in den Shop.
Wie werden Rohstoffe und Wirkstoffe ausgewählt?
Jeder Inhaltsstoff muss drei Filter passieren — Sicherheit, Wirksamkeit und Hautgefühl.
- Sicherheit. Wir verwenden nur nach der EU-Kosmetikverordnung zugelassene Inhaltsstoffe in zulässigen Konzentrationen. Die Rohstoffe sind nach REACH registriert, Duftstoffe entsprechen den IFRA-Standards, und das toxikologische Profil sowie die Exposition jedes Inhaltsstoffs bewertet ein unabhängiger Sicherheitsbewerter.
- Wirksamkeit. Wir wählen Wirkstoffe mit nachgewiesener Wirkung in sinnvollen Konzentrationen: Niacinamid, pflanzliches Squalan, Peptide, Hyaluronsäure, Panthenol (Provitamin B5), Vitamin E, Extrakte aus Centella, Aloe und Hafer.
- Hautkomfort. LUMIMI ist Hybrid-Make-up, daher muss eine Formel nicht nur abdecken, sondern auch pflegen: keine Poren verstopfen, nicht reizen, für empfindliche Haut geeignet sein. Die Formeln werden von einer Dermatologin geprüft.
- Werte. Keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs und keine Tierversuche — immer.
Welche Qualitäts- und Sicherheitstests durchlaufen die Produkte vor dem Verkauf?
- Stabilitätstests. Das Produkt wird 90 Tage bei Raumtemperatur, bei 45 °C und im Tageslicht gelagert — Farbe, Geruch, pH-Wert und Konsistenz müssen innerhalb der Spezifikation bleiben.
- Mikrobiologische Tests. Geprüft werden die Gesamtkeimzahl und die Abwesenheit von Krankheitserregern (Pseudomonas aeruginosa, Staphylococcus aureus, Candida albicans, E. coli) sowie die Wirksamkeit der Konservierung nach dem Europäischen Arzneibuch — damit das Produkt über die gesamte Anwendungsdauer sicher bleibt.
- Schwermetallkontrolle. Arsen, Quecksilber, Blei, Zinn, Cadmium und Nickel werden anhand der in der EU geltenden Grenzwerte geprüft. Auch die Verpackungsmaterialien werden untersucht.
- Verpackungsverträglichkeit. 12-wöchige Tests bei verschiedenen Temperaturen (von −15 °C bis 40 °C), unter Licht und in Temperaturzyklen — damit die Verpackung den Inhalt nicht beeinflusst.
- Sicherheitsbericht (CPSR). Ein unabhängiger, qualifizierter Sicherheitsbewerter beurteilt die Formel nach der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 und bestätigt, dass das Produkt sicher anzuwenden ist.
- Dermatologische Prüfung. Eine Dermatologin bewertet die Formeln aus dermatologischer Sicht, damit sie auch für empfindliche Haut geeignet sind.
- CPNP-Notifizierung. Vor dem ersten Verkauf wird das Produkt im EU-Notifizierungsportal für kosmetische Mittel gemeldet.
Wer entwickelt die Formeln und wonach werden die Inhaltsstoffe ausgewählt?
Eine Formel ist Teamarbeit. Das LUMIMI Team definiert Konzept und Anforderungen: was das Produkt leisten muss, wie es sich auf der Haut anfühlen soll, welche Inhaltsstoffe es enthalten muss und welche nicht. Die Chemiker und Ingenieure unserer Partnerlabore, spezialisiert auf dekorative Kosmetik, entwickeln und verfeinern die Formel nach diesem Briefing.
Die Entscheidungen werden aus drei unabhängigen Blickwinkeln geprüft: von einem Sicherheitsbewerter für Kosmetik (promovierter Pharmazeut), einer Dermatologin — der wissenschaftlichen Beraterin von LUMIMI — und echten Anwenderinnen. Das Feedback unserer Kundinnen fließt in die nächsten Versionen von Formeln und Nuancen ein — es ist unser wichtigster Kompass.
Bei der Auswahl der Inhaltsstoffe stützen wir uns auf die EU-Kosmetikverordnung und die Leitlinien des SCCS (Wissenschaftlicher Ausschuss der EU für Verbrauchersicherheit), auf die wissenschaftlichen Daten zu jedem Inhaltsstoff und auf unser eigenes Prinzip: Jedes Produkt soll nicht nur verschönern, sondern auch die Haut pflegen.
Über LUMIMI
Warum wir so sind, wie wir sind.
Warum haben Sie sich für Hybrid-Kosmetik — Make-up plus Hautpflege — entschieden?
Weil die Frauen, die wir kennen, sich nicht zwischen schönem Make-up und gesunder Haut entscheiden wollen. Klassische dekorative Kosmetik deckt oft ab, pflegt aber nicht, und Hautpflege pflegt, deckt aber nicht ab. Also schichtet man jeden Tag immer mehr Produkte übereinander — und spürt trotzdem den Maskeneffekt.
Ein Hybridprodukt kann beides zugleich. Die LUMIMI Foundation passt sich dem Hautton an und spendet gleichzeitig Feuchtigkeit mit Niacinamid, Squalan und Peptiden. Der Concealer deckt ab und nährt mit Squalan und Pflanzenölen. Die Lippenprodukte geben Farbe und pflegen. Das Ergebnis — weniger Schichten, weniger Produkte, eine schnellere Routine und Haut, die sich den ganzen Tag wohlfühlt.
Das ist die Philosophie „Schönheit ohne Kompromisse“, aus der LUMIMI — „mein Licht“ — entstanden ist. Mehr über uns lesen Sie hier.
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