Objednávka a doručení

Zde najdete všechny důležité informace o objednávce, platbě a doručení. Snažili jsme se, aby bylo vše co nejjasnější, nejjednodušší a nejpohodlnější.

Jak vytvořit objednávku?

  1. Vyberte si produkty, které se vám líbí, a přidejte je do košíku.
  2. Přejděte do pokladny a zadejte své kontaktní a doručovací údaje.
  3. Zvolte preferovaný způsob doručení a platby.
  4. Po potvrzení platby začneme vaši objednávku zpracovávat.

Doručení

Packeta logo
  • Doručení do České republiky: sledovaná zásilka na vaši adresu nebo výdejní místa a Z-BOXy Packeta
  • Doba doručení: 3–8 pracovních dnů
  • Cena dopravy: 47,76 Kč (1,99 €) – na adresu i na výdejní místo
  • Doprava zdarma: pro objednávky od 960 Kč (40 €)
  • Doručení do dalších evropských zemí: 0–3,95 € podle země, zdarma od 40 €

V období zvýšené poptávky nebo svátků může doručení trvat o něco déle.

Způsoby platby

  • Online platba přes PayU (bankovní tlačítka)
  • Platební karta
  • Apple Pay a Google Pay
  • Klarna
  • Dobírka – pouze při vyzvednutí na výdejním místě / Z-BOXu Packeta – +19 Kč; u doručení na adresu není dobírka k dispozici

Důležité: při platbě na dobírku se účtuje poplatek 19 Kč. Doporučujeme zaplatit online při dokončení objednávky.

Důležité informace o vaší objednávce

  • Před potvrzením objednávky prosím zkontrolujte, zda je vaše jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa správná.
  • Ujistěte se, že vám zvolený způsob doručení vyhovuje.
  • Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme potvrzení a informace pro sledování zásilky.
  • Pokud zásilka nebude vyzvednuta včas a vrátí se k nám, může být účtován poplatek za opětovné odeslání.

Potřebujete pomoc?

Máte-li jakékoli dotazy k objednávce, platbě nebo doručení, kontaktujte nás: hello@lumimicosmetics.com

Odpovíme co nejdříve a rádi vám pomůžeme.