LUMIMI – тональная основа-хамелеон НОВАЯ ВЕРСИЯ
Тональная основа LUMIMI – кушон
Универсальный консилер LUMIMI
Блеск для губ LUMIMI
Карандаш для губ LUMIMI
Карандаш для бровей LUMIMI
Премиальная кисть для макияжа Lumimi
Наборы и сеты
Возвраты
Здесь вы найдёте самую важную информацию о возврате, обмене и о том, что делать, если вы получили неправильный или бракованный товар.
Да. Вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Это право распространяется только на нераспечатанные, неиспользованные косметические товары, которые не утратили первоначальное состояние и упаковка которых не повреждена.
Нет. В соответствии с требованиями гигиены и охраны здоровья вскрытые, использованные или иным образом распечатанные косметические, парфюмерные и гигиенические товары возврату не подлежат.
Не обязательно. Аллергическая реакция обычно является индивидуальной реакцией и не означает автоматически, что товар дефектный или низкого качества.
Даже косметические товары, изготовленные из тщательно подобранных ингредиентов, в некоторых случаях могут вызывать чувствительность в зависимости от типа кожи человека, аллергии или индивидуальной переносимости.
Мы всегда рекомендуем тестировать любой новый косметический товар на небольшом участке кожи перед полным использованием. Если вы считаете, что один из наших товаров вызвал аллергическую реакцию, пожалуйста, немедленно прекратите его использование и свяжитесь с нами по адресу hello@lumimicosmetics.com. Мы серьёзно относимся ко всем таким случаям и рассматриваем их индивидуально.
Если ваш заказ неполный или вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@lumimicosmetics.com и укажите номер вашего заказа и краткое описание проблемы. Мы отправим недостающие товары как можно скорее или предложим подходящее решение.
Если товар бракованный, повреждённый, дефектный или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@lumimicosmetics.com и отправьте:
- номер вашего заказа,
- фотографии, показывающие дефект или проблему,
- краткое описание ситуации.
В таких случаях стоимость обратной доставки покрывается продавцом.
В некоторых случаях да — если заказ ещё не отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу hello@lumimicosmetics.com, укажите номер вашего заказа, и мы проверим, можно ли ещё отменить заказ.
Если вы возвращаете качественный товар, стоимость обратной доставки покрывается покупателем. Если товар был бракованным, повреждённым или доставлен неправильно, стоимость обратной доставки покрывается продавцом.
Возврат средств осуществляется в течение 14 дней после получения и одобрения возвращённого товара.
Контакты
Электронная почта: hello@lumimicosmetics.com
Продавец: EUcommerce, MB
Краткий обзор
- Неиспользованные, нераспечатанные товары можно вернуть в течение 14 дней.
- Вскрытые или использованные косметические товары не подлежат возврату по гигиеническим причинам.
- Если вы получили бракованный, повреждённый или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.
- По всем запросам на возврат, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу hello@lumimicosmetics.com.
Разрешение споров
Если вы считаете, что ваши потребительские права были нарушены, мы просим вас сначала связаться с нами по адресу hello@lumimicosmetics.com.
Если проблему не удаётся решить напрямую, вы можете обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей Литвы.