Müügitingimused

1. Müüja andmed

Veebilehel pakutavaid kaupu müüb:

• EUcommerce, MB (Leedu Vabariigis registreeritud väikeühing)
• Registrikood: 306654141
• KMKR number: LT100016611014
• Registreeritud aadress: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius, Leedu
• E-post: hello@lumimicosmetics.com
• Telefon: +370 699 09209 (E–R, 10:00–17:00 EET)

Ettevõte on registreeritud Leedu Vabariigi juriidiliste isikute registris. Ettevõtte andmeid kogub ja säilitab riigiettevõte Registrite Keskus (Centre of Registers).

2. Üldsätted

2.1. Käesolevad Tingimused moodustavad teie („Ostja”, „teie”) ja Müüja vahel õiguslikult siduva sidevahendi abil sõlmitava müügilepingu Veebilehel tellitavate kaupade kohta.

2.2. Veebilehel võivad kaupu osta vähemalt 18-aastased füüsilised isikud, 14–18-aastased alaealised oma vanemate või eestkostjate nõusolekul (välja arvatud juhul, kui nad käsutavad oma sissetulekut) ning juriidilised isikud volitatud esindajate kaudu.

2.3. „Tarbija” on füüsiline isik, kes ostab kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Tarbijatel on Leedu Vabariigi tsiviilseadustikus, Leedu Vabariigi tarbijakaitseseaduses ja Euroopa Liidu tarbijakaitsealastes õigusaktides sätestatud õigused. Miski käesolevates Tingimustes ei piira tarbija kohustuslikke õigusi, mis tulenevad teie alalise elukoha riigi seadustest.

2.4. Müüja võib Tingimusi igal ajal muuta. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtivat Tingimuste versiooni. Muudatused ei mõjuta juba esitatud tellimusi.

2.5. Veebileht on kättesaadav mitmes keeles. Keeleversioonide vaheliste lahknevuste korral on ülimuslik ingliskeelne versioon.

3. Tooted ja tooteteave

3.1. Veebilehel müüakse kosmeetikatooteid (dekoratiivkosmeetika ja nahahooldus) ning nendega seotud tarvikuid. Tooted on ette nähtud üksnes välispidiseks kasutamiseks vastavalt pakendil ja Veebilehel toodud juhistele.

3.2. Teeme kõik endast oleneva, et esitada tootekirjeldused, toonid ja pildid täpselt. Siiski võib toote värv sõltuvalt teie seadme seadistustest ja valgustusest ekraanil nähtavast veidi erineda. Koostisosade loetelu on toodud pakendil ja tootelehel.

3.3. Enne uue kosmeetikatoote esmakordset kasutamist soovitame seda katsetada väikesel nahapiirkonnal. Kui teil on teadaolevaid allergiaid, kontrollige enne ostmist koostisosade loetelu. Individuaalne tundlikkus või allergiline reaktsioon ei tähenda iseenesest, et toode on puudusega.

3.4. Toodete saadavus, hinnad ja kampaaniad võivad igal ajal muutuda. Sellised muudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.

4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

4.1. Tellimuse esitamiseks lisage valitud tooted ostukorvi, minge kassasse, sisestage nõutavad kontakt- ja tarneandmed, valige tarne- ja makseviis ning kinnitage tellimus. Enne kinnitamist saate sisestatud andmed üle vaadata ja parandada.

4.2. Pärast tellimuse kinnitamist saate automaatse e-kirja, mis kinnitab, et oleme tellimuse kätte saanud. Müügileping loetakse sõlmituks, kui saadame teile tellimuse kinnituse ja teie makse on edukalt laekunud (või lunamaksega tellimuste puhul siis, kui me tellimuse kinnitame). Tellimuse andmed salvestatakse meie süsteemis ja saadetakse teile e-posti teel.

4.3. Erandjuhtudel võime tellimuse täitmisest keelduda või selle tühistada, näiteks kui toode on laost otsas, kui Veebilehel on ilmnenud ilmne hinna- või kirjeldusviga, kui makset ei ole võimalik kinnitada või kui meil on põhjendatud alus kahtlustada pettust. Sellisel juhul teavitame teid e-posti teel ja tagastame teie tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.

4.4. Te vastutate õigete ja täielike kontakt- ja tarneandmete esitamise eest. Müüja ei vastuta viivituste ega kohaletoimetamata jätmise eest, mille põhjuseks on Ostja esitatud ebaõiged andmed.

4.5. Juba tasutud tellimuse saab tühistada, võttes meiega ühendust aadressil hello@lumimicosmetics.com, kuni tellimust ei ole veel välja saadetud. Kui tellimus on juba teele pandud, kohaldatakse punktis 7 sätestatud taganemisõigust.

5. Hinnad ja maksmine

5.1. Veebilehel on hinnad toodud eurodes (EUR) ning Tšehhi Vabariigi klientidele Tšehhi kroonides (CZK). Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu kohaldatavas määras. Tarnekulud ei sisaldu toote hinnas ja need kuvatakse eraldi kassas enne tellimuse kinnitamist.

5.2. Teie tasutav hind on Veebilehel tellimuse esitamise hetkel kuvatud hind. Kui kohaldub allahindlus, kampaania või sooduskood, kuvatakse soodushind ostukorvis ja kassas.

5.3. Saadaolevad makseviisid sõltuvad tarneriigist ja need kuvatakse kassas. Nende hulka võivad kuuluda: pangalingimaksed (internetipank), krediit- ja deebetkaardid, Apple Pay, Google Pay, Klarna ja muud kohalikud makseviisid ning valitud riikides kaardimakse pakiautomaadis või pakipunktis kättesaamisel (lisandub kassas märgitud haldustasu). Makseid töötlevad litsentseeritud makseteenuse pakkujad (sealhulgas Montonio Finance UAB, Stripe Payments Europe Ltd, PayU S.A. ja Klarna Bank AB). Me ei saa ega säilita teie täielikke kaardiandmeid.

5.4. Veebis tasutud tellimused võetakse täitmisele pärast makse laekumist. Kui makse ei laeku 3 päeva jooksul, tellimus tühistatakse.

5.5. Sooduskoodid ja kampaaniad. Kui ei ole märgitud teisiti, saab ühe tellimuse kohta kasutada ainult ühte sooduskoodi ning sooduskoode ei saa kombineerida teiste kampaaniatega ega rakendada juba allahinnatud komplektidele. Sooduskoodidel puudub rahaline väärtus ja neid ei saa rahaks vahetada. Kampaaniakingitusi antakse ainult kampaania kehtivuse ajal ja kuni kaupa jätkub; kui kingitust sisaldanud tellimus tagastatakse täies ulatuses, tuleb tagastada ka kingitus.

5.6. Tellimuse elektrooniline arve või kviitung saadetakse teile e-posti teel koos tellimuse kinnitusega ning see on kättesaadav teie kliendikontol (kui teil see on).

6. Tarne

6.1. Tarnime Leetu, Lätti, Eestisse, Saksamaale, Tšehhi Vabariiki, Poola ja teistesse kassas loetletud Euroopa riikidesse. Saadaolevad tarneviisid (pakiautomaadid, pakipunktid, kuller või jälgitav postisaadetis teie aadressile), tarnekulud ja eeldatavad tarneajad iga riigi kohta on kirjeldatud lehel Tellimine & tarne ning need kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

6.2. Tellimused saadetakse tavaliselt välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Eeldatavad tarneajad on orienteeruvad; tipphooajal, pühade ajal või meist mitteolenevatel asjaoludel võib tarne kauem aega võtta. Igal juhul toimetame kauba kohale hiljemalt 30 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, kui teiega ei ole kokku lepitud teisiti.

6.3. Kui tellimus on välja saadetud, saadame teile e-posti teel saatmiskinnituse koos jälgimisteabega.

6.4. Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise riisiko läheb teile üle hetkel, kui teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba oma valdusesse saanud.

6.5. Palun kontrollige pakki kättesaamisel. Kui pakend on nähtavalt kahjustatud, fikseerige see võimaluse korral vedaja juures ja võtke meiega mõistliku aja jooksul ühendust, lisades fotod kahjustusest. See ei piira teie punktis 9 kirjeldatud seadusest tulenevaid õigusi.

6.6. Kui pakki ei võeta pakiautomaadist või pakipunktist vedaja määratud aja jooksul välja, tagastatakse see meile. Sellisel juhul võtame teiega ühendust; paki uuesti saatmise kulu võidakse teilt nõuda või tellimus tühistatakse ja raha tagastatakse, arvates maha meie kantud tarnekulud.

7. Taganemisõigus (14 päeva)

7.1. Kui olete Tarbija, on teil õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) sai kauba kätte (mitmes osas tarnitava tellimuse puhul viimase eseme kättesaamisest).

7.2. Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest ühemõttelise avaldusega, näiteks e-kirjaga aadressile hello@lumimicosmetics.com, märkides tellimuse numbri, oma nime ja tooted, mida soovite tagastada. Võite kasutada allolevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate enne 14-päevase tähtaja lõppu.

7.3. Erand hügieenilistel põhjustel. Vastavalt direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile e ja Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artikli 6.228¹⁰ lõike 2 punktile 5 ei kohaldata taganemisõigust suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobiv ja mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. See tähendab, et kosmeetikatooteid, mis on avatud, kasutatud või mille kaitsekile on eemaldatud, ei saa tagastada, välja arvatud punktis 8 kirjeldatud 30-päevase garantii korral või kui toode on puudusega (punkt 9).

7.4. Kauba tagastamine. Peate kauba meile tagasi saatma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile lepingust taganemisest. Saadame teile tagastusaadressi ja juhised e-posti teel. Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie. Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis, mis ei ole kahjustatud, ja algses seisukorras.

7.5. Raha tagastamine. Kui taganete lepingust, tagastame teile kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardtarne kulud (kuid mitte lisakulud, mis tulenevad sellest, et valisite meie pakutavast soodsaimast standardtarnest erineva tarneviisi), põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil saime teie taganemisteate kätte. Meil on õigus tagasimaksmisega viivitada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või te olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastame sama makseviisiga, mida kasutasite algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud teisiti; raha tagastamisega ei kaasne teile mingeid tasusid.

7.6. Te vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

7.7. Taganemisavalduse tüüpvorm (täitke ja tagastage see vorm ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda):

Rohkem praktilist teavet tagastamise kohta leiate lehelt Tagastamine.

8. 30-päevane raha tagasi garantii värvi muutvale jumestuskreemile

8.1. Lisaks teie seadusest tulenevatele õigustele annab Müüja vabatahtliku müügigarantii Veebilehelt eraldi ostetud värvi muutvale (nahatooniga kohanduvale) jumestuskreemile: kui toode teile ei sobi, võite selle tagastada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest ka juhul, kui see on avatud ja proovitud, ning me tagastame teile selle hinna.

8.2. Garantii ei kehti jumestuskreemile, mis on ostetud komplekti osana komplektihinnaga, ega teistele toodetele.

8.3. Garantii kasutamiseks kirjutage meile 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest aadressile hello@lumimicosmetics.com, märkides tellimuse numbri. Saadame teile tagastusjuhised ja aadressi. Tagastamise saatekulud kannab Ostja. Pärast toote kättesaamist ja kontrollimist tagastame selle hinna 14 päeva jooksul tellimuse eest tasumisel kasutatud makseviisile.

8.4. Selle müügigarantii annab EUcommerce, MB (vt punkt 1) ja see ei mõjuta punktis 9 kirjeldatud seadusest tulenevat vastavusgarantiid.

9. Puudusega, kahjustatud või lepingutingimustele mittevastav kaup (seadusest tulenev garantii)

9.1. Oleme kohustatud tarnima lepingutingimustele vastava kauba. Tarbijatel on õigus seadusest tulenevale vastavusgarantiile: kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest, võite nõuda toote lepingutingimustega vastavusse viimist (asendamist) või, kui see ei ole võimalik või oleks ebaproportsionaalne, hinna proportsionaalset alandamist või lepingust taganemist koos raha täieliku tagastamisega. Kosmeetikatoodete puhul palume pöörata tähelepanu pakendil toodud kõlblikkusajale või avamisjärgse kasutusaja sümbolile.

9.2. Kui saate toote, mis on vigane, kahjustatud, puudusega või ei vasta kirjeldusele, või kui teie tellimus on mittetäielik või sisaldab vale toodet, võtke meiega ühendust aadressil hello@lumimicosmetics.com, märkides tellimuse numbri, probleemi lühikirjelduse ja lisades fotod puudusest. Vaatame teie taotluse läbi ja pakume lahenduse (asendamine, puuduv toode, hinna alandamine või raha tagastamine) esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 päeva jooksul.

9.3. Sellistel juhtudel kannab kauba tagastamise kulud Müüja. Ärge saatke toodet tagasi enne, kui oleme tagastamise korra kinnitanud.

9.4. Seadusest tulenev garantii ei hõlma puudusi, mis on tekkinud tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise või hoiustamise, pärast kõlblikkusaja lõppu kasutamise või Ostja tekitatud kahjustuste tagajärjel.

10. Kliendikonto ja Veebilehe kasutamine

10.1. Võite tellida külalisena või luua kliendikonto. Te vastutate oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsuse ja kogu oma konto all toimuva tegevuse eest. Kui kahtlustate oma konto volitamata kasutamist, teavitage meid sellest viivitamata.

10.2. Kohustute esitama tõeseid, täpseid ja ajakohaseid andmeid ning mitte kasutama Veebilehte ebaseaduslikel eesmärkidel, mitte häirima selle toimimist ega esitama tellimusi pahauskselt.

10.3. Müüja võib Tingimuste rikkumise, pettuse või kuritarvitamise korral piirata juurdepääsu Veebilehele või kliendikontole või selle lõpetada.

11. Intellektuaalne omand

11.1. Kogu Veebilehe sisu – sealhulgas LUMIMI nimi ja logo, tekstid, tootekirjeldused, fotod, videod, graafika ja Veebilehe kujundus – kuulub Müüjale või on talle litsentsitud ning on kaitstud autoriõiguse, kaubamärgi- ja muude intellektuaalomandi seadustega.

11.2. Veebilehe sisu võite kasutada ainult isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel, mis on seotud sirvimise ja tellimisega. Sisu kopeerimine, reprodutseerimine, levitamine või muul viisil ärilistel eesmärkidel kasutamine ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud.

11.3. Arvustuse, foto või muu sisu Veebilehele esitamisega annate Müüjale lihtlitsentsi (mitteainuõigusliku, tasuta litsentsi) selle kasutamiseks, kuvamiseks ja avaldamiseks Veebilehel ja Müüja turunduskanalites. Kinnitate, et teile kuuluvad sellise sisu õigused ja et see ei riku kolmandate isikute õigusi.

12. Vastutus

12.1. Müüja vastutab Ostjale tekitatud kahju eest vastavalt kohaldatavale õigusele. Miski käesolevates Tingimustes ei välista ega piira Müüja vastutust hooletusest põhjustatud surma või tervisekahjustuse eest, pettuse eest ega mis tahes muud vastutust, mida kohaldatava õiguse kohaselt ei saa välistada ega piirata, ega Tarbijate kohustuslikke õigusi.

12.2. Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb toodete kasutamisest vastuolus nende otstarbe või kasutusjuhendiga, individuaalsest allergilisest reaktsioonist pakendil loetletud koostisosadele või Ostja esitatud ebaõigetest andmetest.

12.3. Müüja ei vastuta oma kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selle põhjuseks on temast mõistlikult mitteolenevad asjaolud (vääramatu jõud), sealhulgas vedajate töökatkestused, loodusõnnetused, streigid või avaliku võimu asutuste tegevus. Sellistel juhtudel pikeneb täitmise tähtaeg vastavalt; kui tarne muutub võimatuks, võite tellimuse tühistada ja saada raha täies ulatuses tagasi.

12.4. Veebileht võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele (näiteks makseteenuse pakkujad või sotsiaalvõrgustikud). Müüja ei vastuta selliste veebilehtede sisu ega privaatsuspõhimõtete eest.

13. Isikuandmed

13.1. Töötleme teie isikuandmeid (nimi, kontaktandmed, tarneaadress, tellimuse ja makse andmed) müügilepingu sõlmimise ja täitmise, kauba kohaletoimetamise, tagastuste ja kaebuste käsitlemise ning oma seadusest tulenevate kohustuste täitmise eesmärgil. Üksikasjalik teave selle kohta, kuidas me isikuandmeid töötleme, õiguslikud alused, säilitamistähtajad, andmete vastuvõtjad ja teie õigused on toodud meie privaatsuspoliitikas, mis on käesolevate Tingimuste lahutamatu osa.

13.2. Turundusteateid (uudiskirju) saadetakse ainult teie nõusolekul, mille võite igal ajal tagasi võtta iga e-kirja lõpus oleva lingi kaudu või meiega ühendust võttes.

14. Kaebused ja vaidluste lahendamine

14.1. Kui teil on kaebus kauba või meie teenuste kohta, võtke meiega esmalt ühendust aadressil hello@lumimicosmetics.com või posti teel punktis 1 toodud aadressil. Vaatame teie kaebuse läbi ja vastame 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Püüame kõik vaidlused lahendada kokkuleppel.

14.2. Kui olete Tarbija ja meil ei õnnestu teie kaebust lahendada, võite esitada taotluse või kaebuse Leedu Vabariigi Riiklikule Tarbijaõiguste Kaitse Ametile (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Leedu, telefon +370 5 262 6751, e-post tarnyba@vvtat.lt, veebileht www.vvtat.lt, või täita taotlusvormi tarbijavaidluste elektroonilise lahendamise platvormil evartotojai.lt. Teistes EL-i liikmesriikides elavad tarbijad võivad pöörduda ka oma elukohariigi pädeva tarbijakaitseasutuse või vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse või oma riigi Euroopa tarbijakeskuse poole.

14.3. Tarbijavaidlusi võib lahendada ka pädevas kohtus vastavalt kohaldatavatele kohtualluvuse reeglitele. Kui seadus seda lubab, võib Tarbija esitada hagi oma elukoha liikmesriigi kohtusse.

15. Lõppsätted

15.1. Käesolevatele Tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. Kui olete Tarbija, kehtib teile lisaks ka teie alalise elukoha riigi õiguse kohustuslike sätete kaitse niivõrd, kuivõrd need tagavad kõrgema kaitsetaseme.

15.2. Kui mõni käesolevate Tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted täies ulatuses kehtima.

15.3. Suhtleme teiega selle Veebilehe keeleversiooni keeles, milles te tellimuse esitasite, või inglise keeles. Teie esitatud e-posti aadressile saadetud teated loetakse kättesaaduks järgmisel tööpäeval.

15.4. Käesolevad Tingimused kehtivad alates 22. septembrist 2026. Tingimuste varasemad versioonid on e-posti teel taotlemisel kättesaadavad.

Kui teil on käesolevate Tingimuste kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil hello@lumimicosmetics.com.