1. Vispārīgie Noteikumi

 

1.1. Lai nodrošinātu klientu apmierinātību, mēs pieņemam noteiktu produktu atgriešanu saskaņā ar zemāk norādītajiem nosacījumiem. 1.2. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (PTAL) un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma (atgriezt preces) 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. 1.3. Atteikuma tiesības nevar izmantot: * Kosmētikas, higiēnas un parfimērijas precēm, ja patērētājs ir atvēris vai bojājis preces aizsargiepakojumu (PTAL 12. panta sestās daļas 7. punkts). * Preču gadījumā, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš (piemēram, pārtikas produkti). 1.4. Ja esat saņēmis bojātu, defektīvu vai nepareizu preci, jums ir tiesības to atgriezt vai pieprasīt nomaiņu saskaņā ar šo noteikumu 3. sadaļu.

2. Atgriešanas Nosacījumi (Atteikuma Tiesību Izmantošana)

 

2.1. Produktus, izņemot 1.3. punktā minētos gadījumus, var atgriezt tikai tad, ja tie atbilst visiem šādiem kritērijiem: * Prece atrodas oriģinālajā, neskartajā iepakojumā. * Prece nav lietota un ir saglabājusi sākotnējo izskatu (nav atvērta, ar neskartām plombām, aizsargplēvēm vai higiēnas uzlīmēm). * Atgriešana ietver visus piederumus un dokumentus (piemēram, pirkuma čeku, pavadzīmi vai garantijas karti, ja piemērojams). 2.2. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības zudumu, ja prece izmantota citiem mērķiem, nevis preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Ja prece neatbilst atgriešanas nosacījumiem (piemēram, ir atvērta vai lietota), to nevar atgriezt, izņemot gadījumus, kad produkts ir bojāts vai defektīvs (sk. 3. sadaļu).

3. Bojātu, Defektīvu vai Neatbilstošu Produktu Atgriešana

 

3.1. Ja esat saņēmis bojātu, defektīvu vai līguma noteikumiem neatbilstošu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un sniedziet šādu informāciju: * Pasūtījuma numurs; * Preces fotogrāfijas (bojājuma/defekta gadījumā); * Īss problēmas apraksts. 3.2. Bojātās, defektīvās vai līguma noteikumiem neatbilstošās preces var atgriezt bez maksas. Pēc preces saņemšanas un novērtēšanas (atbilstoši PTAL 27. pantam), klientam var tikt piedāvāts: * Nomaiņa pret analoģisku preci vai jaunu preci. * Defekta novēršana (ja iespējams). * Cenas samazinājums (proporcionāli defektam). * Pilna naudas atmaksa (ja nomaiņa nav iespējama vai defekts nav novēršams).

4. Atgriešanas Procedūra

 

4.1. Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nosūtot atteikuma paziņojumu vai brīvas formas iesniegumu uz e-pastu: hello@lumimicosmetics.com 4.2. Pēc paziņojuma saņemšanas mēs nosūtīsim jums apstiprinājumu un sniegsim tālākus norādījumus par preces atgriešanu. 4.3. Klienta pienākums ir bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas, nosūtīt preci atpakaļ.