1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Lai nodrošinātu klientu apmierinātību, mēs pieņemam noteiktu produktu atgriešanu saskaņā ar zemāk norādītajiem nosacījumiem.
1.2. Saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem kosmētikas, higiēnas preces un smaržas nevar atgriezt vai apmainīt pēc to atvēršanas vai lietošanas (Lietuvas Republikas Civillikums, 6.362 pants, 4. punkts).
1.3. Ja esat saņēmis bojātu, bojātu vai nepareizu preci, jums ir tiesības to atgriezt vai pieprasīt nomaiņu.

2. Atgriešanas nosacījumi

2.1. Produktus var atgriezt tikai tad, ja tie atbilst visiem šādiem kritērijiem:

  • Prece atrodas oriģinālajā, neskartajā iepakojumā;

  • Prece nav lietota un saglabājusi sākotnējo izskatu (neatvērta, ar neskartiem plombām vai aizsargplēvēm);

  • Atgriešana ietver visus piederumus un dokumentus (piemēram, pirkuma čeku, garantijas karti, ja piemērojams).

2.2. Ja prece neatbilst šiem atgriešanas nosacījumiem (piemēram, ir atvērta vai lietota), to nevar atgriezt, izņemot gadījumus, kad produkts ir bojāts vai defektīgs.

3. Bojātu vai bojātu produktu atgriešana

3.1. Ja esat saņēmis bojātu, defektīgu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un sniedziet šādu informāciju:

  • Pasūtījuma numurs;

  • Preces fotogrāfijas (ja bojāta vai defektīga);

  • Īss problēmas apraksts.

3.2. Bojātās vai defektīgās preces var atgriezt bez maksas. Kad prece ir saņemta un novērtēta, klientam var tikt piedāvāts:

  • Aizvietojošs produkts;

  • Pilna naudas atmaksa (ja aizvietošana nav iespējama).

4. Atgriešanas procedūra

4.1. Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: hello@lumimicosmetics.com