LUMIMI – tonālais krēms, kas pielāgojas ādas tonim
LUMIMI universālais konsīleris
LUMIMI tonālais krēms ar spilventiņu
LUMIMI lūpu spīdums
LUMIMI uzacu zīmulis
LUMIMI lūpu kontūrzīmulis
Lumimi Premium grima ota
Komplekti
Atgriešana
Šeit atradīsi svarīgāko informāciju par preču atgriešanu, apmaiņu un to, ko darīt, ja saņēmi nepareizu vai bojātu preci.
Jā. Neizmantotu produktu vari atgriezt 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Šīs tiesības attiecas tikai uz neatvērtiem, neizmantotiem kosmētikas produktiem, kas nav zaudējuši savu sākotnējo stāvokli un kuru iepakojums nav bojāts.
Nē. Saskaņā ar higiēnas un veselības aizsardzības prasībām atvērtus, lietotus vai citādi neatbilstoši iepakotus kosmētikas, smaržu un higiēnas produktus nevar atgriezt.
Ne vienmēr. Alerģiska reakcija parasti ir individuāla atbilde un automātiski nenozīmē, ka produkts ir bojāts vai nekvalitatīvs.
Pat kosmētikas produkti, kas izgatavoti no rūpīgi atlasītām sastāvdaļām, dažos gadījumos var izraisīt jutīgumu atkarībā no personas ādas tipa, alerģijām vai individuālās tolerances.
Mēs vienmēr iesakām pirms pilnīgas lietošanas pārbaudīt jebkuru jaunu kosmētikas produktu uz neliela ādas laukuma. Ja uzskati, ka kāds no mūsu produktiem izraisīja alerģisku reakciju, lūdzu, nekavējoties pārtrauc to lietot un sazinies ar mums pa e-pastu hello@lumimicosmetics.com. Mēs visus šādus gadījumus uztveram nopietni un izskatām individuāli.
Ja tavs pasūtījums ir nepilnīgs vai saņēmi nepareizu preci, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu hello@lumimicosmetics.com un iekļauj savu pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Mēs nosūtīsim trūkstošās preces pēc iespējas ātrāk vai piedāvāsim piemērotu risinājumu.
Ja produkts ir bojāts, nekvalitatīvs, ar defektu vai neatbilst aprakstam, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu hello@lumimicosmetics.com un nosūti:
- tavu pasūtījuma numuru,
- fotogrāfijas, kas parāda defektu vai problēmu,
- īsu situācijas aprakstu.
Šādos gadījumos atgriešanas piegādes izmaksas sedz pārdevējs.
Dažos gadījumos jā — ja pasūtījums vēl nav nosūtīts. Lūdzu, sazinies ar mums pēc iespējas ātrāk pa e-pastu hello@lumimicosmetics.com, iekļauj savu pasūtījuma numuru, un mēs pārbaudīsim, vai pasūtījumu vēl var atcelt.
Ja atgriez kvalitatīvu produktu, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Ja produkts bija bojāts, nekvalitatīvs vai nepareizi piegādāts, atgriešanas piegādes izmaksas sedz pārdevējs.
Atmaksas tiek veiktas 14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un apstiprināšanas.
Īss pārskats
- Neizmantotus, neatvērtus produktus var atgriezt 14 dienu laikā.
- Atvērtus vai lietotus kosmētikas produktus higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt.
- Ja saņēmi bojātu, nekvalitatīvu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinies ar mums pa e-pastu.
- Visus atgriešanas pieprasījumus, lūdzu, vispirms sūti uz hello@lumimicosmetics.com.
Strīdu izšķiršana
Ja uzskati, ka tavas patērētāja tiesības ir pārkāptas, lūdzam vispirms sazināties ar mums pa e-pastu hello@lumimicosmetics.com.
Ja problēmu nevar atrisināt tieši, vari sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru Lietuvā.